〜シュタイフは一生を通じて一緒にいることが出来る大切なお友だち〜

だから、もしご納得頂けない子をお招き頂いたのであれば

お客様にとっても、そしてベアにとっても幸せなことではありません。

そんな悲しい思いをする事が無いように

当店では、お客様と3つのお約束をさせて頂いております。



1 なんどでも喜んでご質問を承ります。

気になるベア君のあんな事やこんな事、なんでも結構です。

お知りになりたい事があれば、どんな小さな質問でも当店にお寄せください。

お答え出来る範囲で精一杯のご対応をさせて頂きます。



2 現状確認・発送状況などしっかりご連絡します。

当店では、受注確認、発注状況、進捗状況など確認がとれ次第

随時、お客様にご連絡をさせて頂いております。

それ以外にも「今、工房を出発したようです」とか、

「当店に到着しました、検品後に発送いたします」

と言ったご案内をさせて頂きます。

お手元にお届けするまで、しっかりと当店がご案内いたします。



3 ご納得頂けなければ、他のベアへの交換を承ります。

インターネットでのお買い物はとても便利ですが、

どうしても実物を見ることが出来ないことが一番のネックです。

ネット通販最大のデメリットである「実際に商品を見ることが出来ない」という

お客様の不安にお答えするため、当店では下記条件をお約束いただけるお客様に、

当店にあるほかのベア君への交換を承ります。



1.商品がお客様にお送りした時と同じ状態であること。(キズ・汚れ・臭いなどが無いこと。)

2.付属品が全て完全な状態でお返し頂けること。(タグ外しなども無いこと。)

3.商品到着後、3日以内に当店にメールにてご連絡を頂けること。